Formation Relation Commerciale
et Force de Vente - "Comepic"
Cette formation certifiante, créée sur-mesure en partenariat avec Pôle Emploi Lyon Vaise est intégralement financée par Pôle Emploi et à destination de 15 stagiaires :
- sous statut demandeur d'emploi (inscrits à Pôle Emploi)
- et réservée en priorité soit aux personnes ayant un niveau inférieur au bac (inférieur au niveau 4)
OU titulaires d'une RQTH*.
- jusqu'à 3 places pourront permettre d'accueillir des demandeurs d'emploi ne répondant pas à l'un de ces critères.
Contenu et objectifs
Cette formation à temps plein qui s'étalera sur 4 mois et demi, de mi mars à fin juillet 2020 a vocation à permettre aux stagiaires de maîtriser toutes les techniques des relations commerciales et de force de vente, dans des environnements aussi divers que : 
  • la relation commerciale à distance (métiers de commercial sédentaire, téléconseiller, téléprospecteur, chargé de clientèle)
  • la vente et le conseil en magasin ou en agence
  • la force de vente itinérante (essentiellement orientée vers la clientèle professionnelle)
Dans les mois suivant la fin de la formation, vous passerez le titre de Conseiller Relation Client à Distance (titre de Niveau 4) - examens sur 1/2 journée.
Pédagogie et prérequis
Cette formation vise la mise en pratique professionnelle et le retour à l'emploi durable. Elle s'adresse notamment à des personnes qui n'ont pas pu faire ou pas souhaité faire des études longues, ou en situation de reconversion professionnelle, par choix ou contrainte suite à un handicap ou un accident de la vie.
 75% de la pédagogie sera orientée sur des exercices, des cas pratiques, des témoignages, des simulations ou des cas réels...et à l'aide de serious games immersifs. En bref : tout ce qu'on n'apprend pas dans les formations traditionnelles !
Pour être en mesure de réussir cette formation il vous faudra
  • avoir un projet professionnel en phase avec l'objectif de la formation : l'équipe pédagogique travaillera avec vous, dès la sélection, sur votre situation actuelle et vos souhaits professionnels
  • savoir lire, écrire, compter...mais une remise à niveau ou un développement de ces compétences est aussi prévu !
  • avoir une attirance pour les métiers du conseil et de la relation client ou de la vente : nos formateurs sauront mettre en valeur vos aptitudes et vous démontrer que la relation commerciale est avant tout un jeu
  • être à l'écoute des formateurs, des autres stagiaires et intervenants et être prêt à se remettre en question
  • participer activement et s'investir pleinement tout au long de la formation
L'équipe de formation est composée uniquement de professionnels ayant, au cours de leur parcours, travaillé, encadré et/ou formé des personnes dans les métiers de la relation commerciale.
Après la formation
Tout au long de la formation, les intervenants seront à vos côtés pour vous accompagner vers l'emploi : techniques de recherche d'emploi, présentation d'entreprises, mises en relation avec des partenaires recrutements...notre objectif premier : votre emploi et votre employabilité !
Questions / Réponses :
Comment intégrer la formation : 15 places sont disponibles et seront attribuées en 2 étapes :
1ère étape :
Après une réunion d'information collective, les candidats souhaitant intégrer la formation seront recontactés individuellement. En fonction de leur projet, ils seront convoqués pour l'étape 2.

Prochaines réunions d'information collective (inscription obligatoire auprès de votre référent emploi ou par mail à contact@connexionsrh.fr ):

Les réunions d'information collective sont terminées.

Si vous souhaitez des renseignements, contactez-nous par mail ou téléphone 

2ème étape : 
Les candidats convoqués participeront à un séminaire de 4 journées d'échanges et de validation du projet professionnel du
09 au 12 MARS 2020.
A l'issue de ces 4 jours, les 15 candidats retenus poursuivront par la formation à temps complet du
23 MARS au 31 JUILLET 2020.
Les lieux :
  • Informations collectives : Agence Pôle Emploi Lyon Vaise 
  • Sélection et Formation : à Lyon 3ème  (à 3 minutes à pied de la gare Lyon Part Dieu). Nous avons à cœur de vous accueillir dans des locaux adaptés, confortables, fonctionnels, facile d'accès et de vous mettre à disposition les bons outils pour travailler.
La durée de la formation : 
La formation est à temps plein (35 heures par semaine) du lundi au vendredi de 9h00-17h00 avec pause déjeuner 1h
Nombre d'heures de formation en organisme : 616 heures
Le programme  (plaquette pédagogique en téléchargement): il inclut des cours pratiques de relation client (méthodes d'appels entrants/sortants, gestion des clients insatisfaits, fidélisation, outils numériques de suivi clientèle, utilisation des réseaux sociaux, prospection terrain, fidélisation, rédaction de devis, d'offres commerciales...), mais aussi des cours pratiques de bureautique (Word, Excel) et des remises à niveau en calcul et orthographe.
Par ailleurs, les consultants de Connexions RH vous accompagneront et vous guideront dans l'acquisition des techniques de recherche d'emploi, dans votre recherche d'emploi et votre insertion professionnelle pendant les 6 mois suivant la fin de la formation.
Indemnisation : pendant toute la durée de la formation et du stage, vous êtes "stagiaire de la formation professionnelle" et pourrez prétendre soit au maintien de votre indemnisation Pôle Emploi si vous percevez l'ARE, soit au bénéfice de la RFPE
(https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F760 ) selon votre situation à la date d'entrée en formation.
Besoin d'en savoir plus ? Prenez contact avec votre référent Pôle Emploi ou avec nous par mail contact@connexionsrh.fr

* Handicap : si vous êtes en situation de handicap, nous sommes à votre disposition pour valider ensemble les éléments d'accessibilité (locaux, pédagogie, rythme, matériel adapté...)

En 2019, 93% des stagiaires ayant suivi ce type de formation avec Connexions RH et son partenaire ont terminé la formation.